نظام التذاكر
طور خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام نظام التذاكر
نظام تذاكر سهل الاستخدام يجعل عملاءك أسعد.
موثوق به من قبل أكثر من 5000 شركة
كيف يمكن لنظام التذاكر أن يفيد عملك
يتعامل نظام التذاكر مع جميع متطلبات دعم العملاء باستخدام واجهة واحدة. من خلال المزايا التالية:
سهل الاستخدام
تتيح الواجهة سهلة الاستخدام للعملاء إرسال التذاكر وتسجيل الاستفسارات وتتبع تقدمهم دون الحاجة إلى التحدث مع ممثل خدمة العملاء. حيث يساعد النظام على تبسيط عمليات خدمة العملاء ، مما يسمح للشركات بخدمة المزيد من العملاء في فترة زمنية أقصر.
السرعة
يمكن أن يوفر نظام التذاكر مجموعة واسعة من المزايا للشركات ، بما في ذلك خدمة العملاء المحسنة والدعم ، وزيادة الكفاءة والإنتاجية ، وتوفير التكاليف ، وتستغرق هذه العملية بضع دقائق فقط.
تقييم جيد
نظام تذاكر جيد التخطيط يعزز التواصل بين المنظمة وعملائها. يقوم بذلك عن طريق القضاء على المشاكل التي تحدث عندما لا يكون لدى أي شخص نظرة عامة على المشكلة وأولويتها والشخص الذي يبلغ عنها. نظام التذاكر السهل هو نظام دعم عالي التصنيف من قبل عملائه.
توجيه التذاكر ووضع العلامات
في مؤسسة كبيرة ، حيث يتعين على الوكلاء الاستجابة لمئات التذاكر على أساس يومي ، فإن مركزية دعم نظام التذاكر لا يكفي. تم تصميم نظام التذاكر السهل كطريقة لتصنيف التذاكر بحيث يمكن للوكلاء تحديد الإجراء الذي يفترضون القيام به في التذكرة.
24/7 دعم
خدمة دعم العملاء تقدم على مدار الساعة و طوال أيام الأسبوع.
التتبع والقياس
يسمح نظام التذاكر السهل للمؤسسات بسحب تقاريرها المخصصة لتتبع العملاء بشكل أفضل.
التكامل
يرغب معظم العملاء في ربط نظام التذاكر في موقع الويب الخاص بهم. يسمح نظام التذاكر السهل بطريقتين بسيطتين للقيام بالربط ، فهو يسمح بربط واجهة (واجهات) النظام الأساسي لتطوير المؤسسات لوحة العملاء الخاصة بها مع تصميمها الخاص ورمزها المدمج الذي لا يتطلب أي معرفة تقنية.
الرسائل الآلية والردود الجاهزة
الرسائل الآلية والردود الجاهزة هي الميزة الأكثر طلبًا في أي نظام تذاكر مما يساعد الموظف على تجنب كتابة نفس الرسالة مرارًا وتكرارًا. يسمح نظام التذاكر السهل بحفظ الرسائل المتكررة كقالب أو ردود جاهزة واستخدامها للرد على تذاكر العميل.
زيادة إنتاجية الموظف
يسمح للموظفين بالعمل على طلبات العملاء المتعددة في نفس الوقت دون أي خطر.
سهولة الحصول على التحديثات
من خلال نظام التذاكر السهل، سيحصل عملاؤك على معلومات محدثة حول المشكلة الخاصة بهم.
الفوائد الرئيسية لنظام التذاكر السهل
يمكن لنظام التذاكر السهل أن يضيف قيمة كبيرة إلى أي برنامج لدعم العملاء في المؤسسة، حتى لو كان لديهم فريق كبير أو شخص واحد في الفريق.
سهولة الاستخدام
نوفر واجهة سهلة الاستخدام وعملية إعداد سهلة تجعل من السهل على الشركات البدء في استخدامه على الفور.
تسهيل الأعمال
يبسط نظام التذاكر عملية إدارة طلبات دعم العملاء ويتيح التعاون الفعال بين أعضاء الفريق ، ويقلل من عبء العمل ، ويزيد من رضا العملاء.
أدر أعمالك
يمكن أن يساعد نظام التذاكر السهل الشركات في إدارة المستندات المتعلقة بالدعم. باستخدام الميزات المتقدمة والتحكم في الوصول و يمكن أن تساعد فرق الدعم في تحديد المعلومات ذات الصلة بسرعة والتعاون بشكل أكثر فاعلية.
أسعار في متناول الجميع
اختر الأفضل
خصم 25%
إشعارات البريد الإلكتروني- التذكرة الافتراضية
- الوسوم
- أدوار مخصصة
- لوحة التحكم
- مجموعات مخصصة
اتصال آمن 256 بت- 24/7/365 دعم عبر الدردشة
- 24/7/365 دعم عبر الايميل
- 24/7/365 دعم عبر الهاتف
- دعم مهندس البرمجيات
- المسؤول الرئيسي للحساب
- البطاقة البيضاء
- إشعارات البريد الإلكتروني
- التذكرة الافتراضية
- الوسوم
- أدوار مخصصة
- لوحة التحكم
- مجموعات مخصصة
- اتصال آمن 256 بت
- 24/7/365 دعم عبر الدردشة
- 24/7/365 دعم عبر الايميل
- 24/7/365 دعم عبر الهاتف
- دعم مهندس البرمجيات
- المسؤول الرئيسي للحساب
- البطاقة البيضاء
- إشعارات البريد الإلكتروني
- التذكرة الافتراضية
- الوسوم
- أدوار مخصصة
- لوحة التحكم
- مجموعات مخصصة
- اتصال آمن 256 بت
- 24/7/365 دعم عبر الدردشة
- 24/7/365 دعم عبر الايميل
- 24/7/365 دعم عبر الهاتف
- دعم مهندس البرمجيات
- المسؤول الرئيسي للحساب
- البطاقة البيضاء
إشعارات البريد الإلكتروني- التذكرة الافتراضية
- الوسوم
- أدوار مخصصة
- لوحة التحكم
- مجموعات مخصصة
- اتصال آمن 256 بت
- 24/7/365 دعم عبر الدردشة
- 24/7/365 دعم عبر الايميل
- 24/7/365 دعم عبر الهاتف
- دعم مهندس البرمجيات
- المسؤول الرئيسي للحساب
- البطاقة البيضاء
ما هي أفضل الممارسات لاستخدام نظام التذاكر السهل؟
يتميز نظام التذاكر السهل بميزات لإدارة خدمات دعم العملاء، ولكن بدون اتباع العملية الصحيحة سيكون من الصعب تشغيله. يُرجى اتباع العملية أدناه لتسهيل الأمر عليك.
تدريب الموظف على استخدام نظام التذاكر السهل
عندما تشتري المؤسسات أي تطبيق، فإنها بالكاد تستطيع استخدام جميع ميزات التطبيق الجديد، مثل نظام التذاكر. لتجنب مثل هذه المخاطر، نوصي ببرنامج تدريب كامل للموظف لاستخدام النظام بأقصى ميزاته.
وضع العلامات بشكل جيد
بدون العلامات، يمكن للمؤسسة أن تخسر أقصى عائد من أي نظام تذاكر، لأن وضع علامات على التذاكر يساعد الموظفين على استخراج قائمة ضخمة من التذاكر والاستجابة بسرعة.
تحديد الأدوار للتذاكر
ستساعد قاعدة التخصيص التلقائي المؤسسات على تسهيل تعين التذاكر لكل موظف بناءً على موقعه الوظيفي.
أراء العملاء
John S.
4 Dec 2022
Sarah K
14 Dec 2022
Tom R
9 Jan 2023
Lisa T.
19 Mar 2023
كيف يمكنك تطبيق نظام التذاكر السهل؟
بالنسبة لأي مؤسسة، من المهم جدًا تحديد الغرض وتوثيق أهدافها. في المستقبل، إذا كان هناك أي نقطة يتعثرون فيها، فسيساعد ذلك على النظر إلى الوراء والتوجه إلى المسار المحدد في مرحلة مبكرة.
جرب لمدة 14 يومًا مجاناً
ابدأ رحلتك معنا اليوم من خلال الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا واختبر مزايا نظام التذاكر
اذا كنت تحتاج بعض التخصيصات؟ تواصل معنا
- يمكّنك نظام التذاكر السهل من تخصيص النظام وفقًا لمتطلباتك التنظيمية.
- يتيح لك تخصيص صفحات التذاكر بشكل فريد ووفقًا للمتطلبات.
- وجود فئات التذاكر والعلامات.
- تمكين فريقك من خلال منصة سهلة للرد على التذاكر.
- يساعدك على قياس أداء الفريق من خلال الاستفادة من أدوات إعداد التقارير الخاصة بك.
- يخفف من أولوية التذاكر من خلال تفاصيل حالة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).